客户评价系统

为提高服务人员的服务质量，提升服务顾客满意度，开发出的服务评价系统。评价系统的开发能够帮助顾客办理完业务之后，请顾客对服务人员的服务质量进行评价，方便管理者对服务人员的服务质量进行统计，促进企事业单位改进服务，提高客户满意度。

实体图

评价功能

1、液晶显示界面，微电脑主控，操作简便，USB接口，免于布线；

2、4、6、8键点评设计，可满足每个网点的个性化要求；

3、顾客只需一键点评窗口服务质量，点评结果会及时上传服务器；

4、插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、工号、姓名及办理的业务等；

5、每办完一笔业务后，柜台工作人员按动“评价”键后自动语音提示“您好，请您对我的工作给予评价”，待顾客评价完毕，自动语音“谢谢”；

系统管理

1、多用户等级。系统可设置多级用户等级，多级用户可单独授权访问数据权限，如单位用户可查看指定单位员工的评价数据，非指定范围不能查看。个人用户只能查看本人评价统计数据。系统管理员拥有系统最高权限，可使用系统所有功能。

2、数据打印：可将统计数据打印。

3、数据导出Excel：查询数据可导出到Excel表格。

4、多条件评价数据搜索：可根据单位、部门、起止时间、员工姓名、工号搜毫米索评价数据。

5、员工查看本人评价数据，未授权不能查看他人评价数据。

6、通过星级指示灯可显示当前员工的星级（每个星级亮一盏指示灯，分1－5几个级别）；

7、如系统与短信模块链接一旦顾客评价“不满意”时，系统即自动向值班经理发送报警短信（需要特殊定制）。